每經(jīng)編輯｜梁露月 陳柯名    

北京"榜一大哥"王先生與網(wǎng)絡(luò)女主播楊女士見(jiàn)了一面之后，就確立了戀愛(ài)關(guān)系。隨后，楊女士就開(kāi)始以"守塔""打PK"等名義多次向王先生索要大額打賞。在兩年多時(shí)間里，王先生累計(jì)打賞該女主播1700余萬(wàn)元。妻子起訴追回，法院判決直播平臺(tái)返還787.5萬(wàn)元。

為霸“榜一”

兩年多打賞網(wǎng)絡(luò)主播超44萬(wàn)次

“榜一大哥”王先生孤身在北京做生意，妻子和孩子都在哈爾濱老家。2018年11月開(kāi)始，王先生在某直播平臺(tái)喜歡上一名姓楊的女主播，隨后開(kāi)始大量充值，長(zhǎng)期向這位主播高額打賞。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院法官 劉奇琦：他單筆充值金額很少，100多500多塊錢(qián)，他可能痛感并不強(qiáng)，覺(jué)得這個(gè)錢(qián)都是小錢(qián)，但是他在當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)之下，他并沒(méi)有意識(shí)到，他可能一天一場(chǎng)充值就能達(dá)到幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)塊錢(qián)。

王先生和主播楊女士不僅在直播間互動(dòng)頻繁，還發(fā)展為線下交往。在案證據(jù)顯示，兩人在微信中有大量曖昧聊天記錄，并且還在北京以及主播楊女士所在地上海進(jìn)行線下約會(huì)。

劉奇琦：王先生和楊女士他們分別居住在北京和上海，平時(shí)是不見(jiàn)面的。但是在2019年6月份的時(shí)候，首先是楊女士她到北京的時(shí)候提出了和王先生要主動(dòng)見(jiàn)面，在這一次見(jiàn)面以后，兩人就正式確立了戀愛(ài)關(guān)系。在此之后，無(wú)論是七夕節(jié)，還有一些重大的節(jié)慶日、主播的生日，王先生都會(huì)特意飛到上海去和楊女士見(jiàn)面約會(huì)等等。

在交往過(guò)程中，主播楊女士多次索要大額打賞。尤其是在雙方建立戀愛(ài)關(guān)系后，王先生在直播間的打賞金額更是大幅攀升，曾連續(xù)5個(gè)月單月充值超過(guò)100萬(wàn)元，甚至有單月打賞金額高達(dá)340余萬(wàn)元，是楊女士直播間妥妥的“榜一大哥”。

法官介紹，兩人確立戀愛(ài)關(guān)系后，楊女士和王先生的聊天記錄一天能達(dá)一兩百條，內(nèi)容除了楊女士對(duì)王先生表達(dá)愛(ài)意外，再就是變相誘導(dǎo)他進(jìn)行大額打賞。

劉奇琦：比如說(shuō)她跟王先生會(huì)提出來(lái)，今天晚上要守塔，今天晚上我跟哪位主播PK的時(shí)候你要幫助我，或者公會(huì)要求我要進(jìn)排名前20名了，那么如果當(dāng)天晚上王先生的打賞金額不高的話，那么楊女士就會(huì)在微信聊天記錄里面對(duì)王先生進(jìn)行埋怨，表達(dá)一種不高興的情緒，促使王先生在直播間對(duì)她進(jìn)行高額的打賞。

直播平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，王先生在兩年多時(shí)間里，在該平臺(tái)充值次數(shù)超過(guò)7500次，打賞次數(shù)超過(guò)44萬(wàn)次，累計(jì)給楊女士打賞金額達(dá)1700余萬(wàn)元。

妻子起訴三被告

要求返還一半打賞款

王先生的巨額打賞行為最終被妻子李某發(fā)現(xiàn)，并訴至法院，要求返還一半打賞款，王先生和主播楊女士的不正當(dāng)戀情也隨之走向終結(jié)。那么法院對(duì)這起案件會(huì)怎樣判決呢？

首先，網(wǎng)絡(luò)女主播、經(jīng)紀(jì)公司及平臺(tái)均成被告。

王先生的妻子李某最終將楊女士和她的經(jīng)紀(jì)公司以及直播平臺(tái)訴至北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院，認(rèn)為王先生的巨額打賞行為侵害了自己的夫妻共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益，要求三被告返還打賞款1700余萬(wàn)元的一半。

法庭上，王先生對(duì)自己打賞出去1700余萬(wàn)也覺(jué)得有點(diǎn)不可思議，他認(rèn)為除了自己戀愛(ài)腦以外，直播平臺(tái)對(duì)于打賞金額、打賞次數(shù)沒(méi)有限制、沒(méi)有提示，也是導(dǎo)致自己在小額、高頻情況下打賞出巨資的原因。事后他覺(jué)得這一切太不值了。

劉奇琦：這個(gè)王先生他是想要跟這個(gè)主播建立戀愛(ài)關(guān)系，但是這個(gè)主播對(duì)于他來(lái)說(shuō)有一些推諉，或者說(shuō)感情不是那么激烈。

其次，以婚外戀方式誘導(dǎo)大額打賞，違背公序良俗。

法院審理后認(rèn)為，正常合理的直播打賞屬于用戶自愿的消費(fèi)行為，受法律保護(hù)，但本案中王先生與楊女士的交往已遠(yuǎn)超出主播與用戶的一般互動(dòng)范疇，主播楊女士為達(dá)到誘導(dǎo)打賞目的對(duì)王先生實(shí)施感情誘惑；王先生為取悅主播，維持婚外不正當(dāng)戀愛(ài)關(guān)系，向主播大額打賞的行為違背了社會(huì)公序良俗，應(yīng)屬無(wú)效民事法律行為。

劉奇琦：在本案當(dāng)中主播楊女士她是以精神戀愛(ài)為誘導(dǎo)，以不正當(dāng)?shù)氖侄未偈雇跸壬M(jìn)行了非理性的打賞，但是平臺(tái)沒(méi)有對(duì)楊女士進(jìn)行一個(gè)有效的管理，沒(méi)有對(duì)王先生的大額打賞進(jìn)行提醒和限制，平臺(tái)在此對(duì)主播管理失職，對(duì)用戶的保護(hù)也失職。

第三，平臺(tái)設(shè)置各類榜單，分走六成打賞金額。

法院還認(rèn)為，平臺(tái)以直播間打賞金額為基礎(chǔ)，設(shè)置了各類榜單，打賞金額越多，排名越靠前，越容易得到其他網(wǎng)友關(guān)注和跟風(fēng)打賞，平臺(tái)、主播、經(jīng)紀(jì)公司的收益也就越高。本案中，直播間的打賞金額平臺(tái)分成60%、主播分成31%、經(jīng)紀(jì)公司分成9%。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院法官助理 王雯佳：這種算法模型就極易促使主播采用一些不正當(dāng)?shù)氖侄?，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，像本案中主播與王先生建立了不正當(dāng)?shù)膽賽?ài)關(guān)系，以此誘導(dǎo)王先生進(jìn)行大額打賞，而平臺(tái)對(duì)主播的這種行為聽(tīng)之任之，存在一定的監(jiān)管過(guò)錯(cuò)。

法院最終認(rèn)定，直播平臺(tái)未對(duì)王先生的不正常大額消費(fèi)予以提醒、限額，未切實(shí)引導(dǎo)和規(guī)范用戶合理消費(fèi)、理性打賞，未盡到對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)義務(wù)，存在明顯的監(jiān)管失職。

王先生與楊女士確立戀愛(ài)關(guān)系前的打賞行為，屬于直播間的正常消費(fèi)行為，打賞款無(wú)需返還；而雙方確立戀愛(ài)關(guān)系后的打賞款，因違反公序良俗屬無(wú)效行為。最后法院支持了王先生妻子李某的全部訴訟請(qǐng)求，判決直播平臺(tái)返還787.5萬(wàn)元。

直播打賞新規(guī)

進(jìn)一步明確壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任

這是一起法院認(rèn)定直播平臺(tái)存在明顯監(jiān)管失職，判令平臺(tái)承擔(dān)返還責(zé)任的典型案例。那直播平臺(tái)對(duì)于直播間的打賞行為怎樣做才算盡到了監(jiān)管職責(zé)，中央網(wǎng)信辦4月13日發(fā)布的直播打賞新規(guī)，具體又是如何規(guī)定的？

第一，新規(guī)要求平臺(tái)設(shè)置打賞限額和提醒功能。

為防范用戶非理性消費(fèi)、防止主播以不正當(dāng)手段誘導(dǎo)打賞，新規(guī)第3條要求直播平臺(tái)提供打賞限額功能：用戶首次進(jìn)行直播打賞，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)提供打賞限額設(shè)置服務(wù)，允許用戶設(shè)定個(gè)人單次、單日打賞最高金額。用戶放棄限額設(shè)置或修改其設(shè)置的限額，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式確認(rèn)。

新規(guī)第4條明確，直播平臺(tái)應(yīng)提供打賞提醒功能：網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)合理設(shè)置用戶打賞提醒觸發(fā)條件、提醒方式和提醒頻次，將相關(guān)功能默認(rèn)為開(kāi)啟狀態(tài)，并允許用戶自行修改相關(guān)設(shè)置。用戶關(guān)閉提醒功能的，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式確認(rèn)。

王雯佳：要求平臺(tái)設(shè)置打賞的限額和提醒功能，也就是說(shuō)當(dāng)我們的用戶存在一個(gè)持續(xù)高頻的大額打賞行為的時(shí)候，平臺(tái)需要有相應(yīng)的消費(fèi)提醒，比如說(shuō)設(shè)置顯著的彈窗，或者是有一些冷靜期的設(shè)置，如果說(shuō)平臺(tái)對(duì)用戶的高額打賞行為、高頻打賞行為均沒(méi)有相應(yīng)的措施的話，我們可能在一定程度上會(huì)認(rèn)為平臺(tái)存在一個(gè)監(jiān)管失職的行為。

第二，避免用戶打賞成癮，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)直播打賞排名。

為了避免直播間內(nèi)用戶出現(xiàn)相互攀比、盲目沖動(dòng)消費(fèi)現(xiàn)象，新規(guī)第5條專門(mén)對(duì)直播打賞排名相關(guān)問(wèn)題作出規(guī)范。規(guī)定未經(jīng)用戶同意，網(wǎng)站平臺(tái)不得公開(kāi)展示用戶充值打賞、購(gòu)買(mǎi)禮物等消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不得以打賞額度為唯一依據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播排名、引流、推薦，或?qū)τ脩暨M(jìn)行排名。

法官講，這一規(guī)定可以有效規(guī)制直播間的“榜一大哥”排名問(wèn)題，避免消費(fèi)者因打賞成癮導(dǎo)致的非理性消費(fèi)。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭副庭長(zhǎng) 經(jīng)雯潔：大家都可以看到我們現(xiàn)在直播間有很多各種各樣的機(jī)制，包括PK，然后打賞的排名，各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，其實(shí)也會(huì)讓“榜一大哥”產(chǎn)生千萬(wàn)級(jí)的打賞。它怎么形成的？就是因?yàn)樗纬闪艘环N成癮機(jī)制，就相當(dāng)于我打賞了每一次，我當(dāng)時(shí)都能有非常及時(shí)的反饋，有其他的網(wǎng)民對(duì)我的一個(gè)贊賞，我在這里就找到了一種存在感和價(jià)值感，我又會(huì)進(jìn)一步地去打賞。

此外，為充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益，新規(guī)還明確要求直播平臺(tái)完善投訴舉報(bào)受理機(jī)制。

王雯佳：如果說(shuō)咱們的用戶在發(fā)現(xiàn)存在異常打賞行為，向平臺(tái)進(jìn)行投訴的時(shí)候，如果咱們平臺(tái)的客服對(duì)此漠視或者說(shuō)怠于處理的話，可能這一個(gè)溝通記錄也會(huì)被認(rèn)定平臺(tái)存在相應(yīng)的監(jiān)管失職行為。

法官介紹，中央網(wǎng)信辦直播打賞新規(guī)的出臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化、明確并壓實(shí)了直播平臺(tái)的主體責(zé)任，為法院審理直播打賞相關(guān)案件提供了明確的平臺(tái)責(zé)任認(rèn)定參照，對(duì)遏制網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益具有重要意義。

編輯|梁露月?陳柯名?杜恒峰

校對(duì)|程鵬

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自央視新聞