每經(jīng)記者｜包晶晶    每經(jīng)編輯｜張益銘    

就在上海二手房成交創(chuàng)下近一年新高的3月14日，不少中介人員反饋：網(wǎng)簽系統(tǒng)崩潰了好幾次。

3月18日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（下稱每經(jīng)記者）撥通了上海房地產(chǎn)交易中心服務(wù)熱線電話，工作人員在電話中證實(shí)了確有此事。

“目前系統(tǒng)都是正常的?！彼嬖V記者，“具體原因我們這里也確定不了?！?/p>

短時(shí)系統(tǒng)癱瘓

上海樓市在“滬七條”新政的催熱下，加速確立了“小陽(yáng)春”。據(jù)克而瑞，3月9日至15日，上海二手房市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，周成交量達(dá)7233套，創(chuàng)下近五年（自2021年以來(lái)）的周度最高紀(jì)錄。

一線人員也明顯感覺(jué)到了熱度，上海印居地產(chǎn)的中介李寧江在電話中告訴每經(jīng)記者，周六（3月14日）二手房成交量創(chuàng)新高之后，周日印居地產(chǎn)的4家門店（分別位于靜安、虹口、楊浦等區(qū)）合計(jì)成交了9套房，近半個(gè)月已經(jīng)累計(jì)成交了49套，和以往同期約30套的成交量相比，增長(zhǎng)超過(guò)60%。

他向記者確認(rèn)，門店在3月14日的確遇到了短時(shí)系統(tǒng)癱瘓、無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的情況。

記者從李寧江發(fā)布的視頻中看到，出現(xiàn)問(wèn)題的正是“存量房合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)”，由于不能正常登陸，也就無(wú)法進(jìn)行合同鎖定和網(wǎng)簽。

上海網(wǎng)上房地產(chǎn)“存量房合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)”界面

李寧江發(fā)布的“登錄異常”視頻截圖

“但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這和成交量沒(méi)有太大關(guān)系，正常情況下1472套不會(huì)引發(fā)宕機(jī)的?！崩顚幗f(shuō)。

有中介人員認(rèn)為，該系統(tǒng)在操作上存在一定優(yōu)化空間。一位資深房屋中介周華（化名）通過(guò)微信對(duì)記者坦言:“從晚上9點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)半，網(wǎng)站可以訪問(wèn)，但后臺(tái)不能打印網(wǎng)簽合同，由于不少中介都是白天帶看、洽談，到了晚上整理案頭工作，這一機(jī)制很影響工作效率。”

“類似3月14日的情況，之前也出現(xiàn)過(guò)?！敝苋A說(shuō)，“比如此前上海曾經(jīng)出臺(tái)一些限制性的新政策，次日開(kāi)始執(zhí)行，這種情況下大家都會(huì)搶著把合同提前打出來(lái)，也發(fā)生過(guò)宕機(jī)?！?/p>

“房屋情況查詢”系統(tǒng)也曾發(fā)生異常

一位買房人王女士向記者透露，從上周日（3月15日）到本周二（3月17日），自己的交易在線上提交房屋資料和查詢房屋情況等環(huán)節(jié)，都遇到過(guò)系統(tǒng)問(wèn)題。

“賣方有一些注銷房屋抵押的證明材料，需要線上提交審核，所以中介原定在3月15日統(tǒng)一上傳，昨天（3月17日）我們通過(guò)‘隨申辦’小程序查詢相關(guān)進(jìn)度，結(jié)果系統(tǒng)顯示‘服務(wù)器錯(cuò)誤’?！蓖跖勘硎?。

王女士3月17日查詢房屋情況審核進(jìn)展時(shí)，頁(yè)面顯示服務(wù)器錯(cuò)誤

“這時(shí)候中介反饋，由于周末系統(tǒng)卡住了，公司負(fù)責(zé)上傳資料的人員說(shuō)‘提交不進(jìn)去’，讓我們直接周五去現(xiàn)場(chǎng)辦理?！蓖跖空f(shuō)，“我們本來(lái)打算線上完成前期審核，預(yù)約3月22日直接去交易中心繳稅、過(guò)戶，現(xiàn)在都要往后延了，必須去線下取號(hào)、窗口審核，然后再過(guò)一周才能辦理繳稅和過(guò)戶。”

對(duì)此，記者向上海不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢熱線核實(shí)情況，工作人員坦言：“未接到市民對(duì)業(yè)務(wù)辦理異常的反饋，前幾天‘房屋情況查詢’系統(tǒng)發(fā)生過(guò)異常，但現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了?！?/p>

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