2月19日，水滴公司宣布正式接入DeepSeek模型產品，進一步完善保險大模型的生態(tài)戰(zhàn)略部署。此次接入DeepSeek模型，可以為業(yè)務發(fā)展注入強勁動力，持續(xù)探索大模型技術在保險垂直場景的規(guī)?；瘧猛黄?。助力保險經紀人轉型為專家型顧問，進一步提升服務的精準度與效率，構建覆蓋銷售輔助、質檢風控及產品創(chuàng)新等核心環(huán)節(jié)的智能化解決方案，驅動保險服務全鏈路效能躍升。

在大模型的賦能下，水滴公司研發(fā)的“AI保險專家”已經能夠覆蓋語音、文本等多種交互形態(tài)，可以實現復雜對話、輔助銷售規(guī)劃等能力，能夠獨立承擔意外險、醫(yī)療險等險種的部分語音溝通及咨詢工作。和用戶的對話時長最高可達50分鐘，服務效率超出初級服務人員的水平。

為更好地規(guī)范保險服務行為，在大模型賦能下，水滴公司推出“AI大模型保險質檢解決方案”，基于大模型上下文語義理解和長文本推理能力，能夠深入理解復雜對話、用戶意圖和情感態(tài)度，識別更隱蔽和復雜的質檢規(guī)則。水滴AI質檢可以實現100%的全量覆蓋，包括語音、企業(yè)微信聊天記錄等渠道的操作行為。質檢成本也大幅下降，算上人工復核的費用，AI質檢較人工質檢成本可下降超過50%（不考慮前期開發(fā)成本）。

此外，依托AI技術和大數據優(yōu)勢，水滴公司能夠針對老年群體、孕期人群以及帶病體等特定細分群體，精準定制個性化保險產品，讓更多傳統(tǒng)保險行業(yè)沒有覆蓋到的人群有機會觸及和獲取健康保障服務。2024年，水滴保上線定制保險產品174款，定制產品占比超過92%，推動保險產品從標準化供給向顆粒化精準匹配的范式躍遷。

水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬表示，人工智能產業(yè)化浪潮將帶來巨大的時代機遇。水滴公司從成立伊始就致力于用互聯(lián)網科技助推普惠保障，以新質生產力賦能保險業(yè)高質量發(fā)展，為保險服務全鏈條深度賦能和提效。在科技驅動的發(fā)展路線下，水滴公司將積極探索大模型與保險服務場景深度融合，加快推動保險產品供給側創(chuàng)新，不斷優(yōu)化產品與服務，滿足用戶多元化的需求，讓用戶用更普惠的費用享受到更好的醫(yī)療服務保障。