每經(jīng)記者｜曾劍    每經(jīng)編輯｜文多    

12月16日，萬(wàn)達(dá)信息副總裁王兆進(jìn) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 曾劍 攝

“2018中國(guó)信息通信大會(huì)”于12月14日至16日在成都舉行，作為大會(huì)的專題會(huì)議之一，“新型智慧城市——市民服務(wù)智能化專題報(bào)告會(huì)”于16日召開(kāi)。

會(huì)議期間，圍繞智慧城市的服務(wù)模式創(chuàng)新、可信云服務(wù)的前景與難點(diǎn)等話題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了萬(wàn)達(dá)信息（300168，SZ）副總裁王兆進(jìn)。王兆進(jìn)認(rèn)為，可信云服務(wù)行業(yè)的盈利模式十分清晰，業(yè)務(wù)前景可期。

“市民服務(wù)也可做到千人千面”

查社保、公積金明細(xì)，看空氣質(zhì)量、交通違法信息，繳納水電氣、掛號(hào)費(fèi)……通常情況下，要實(shí)現(xiàn)上述需求，用戶需要下載多個(gè)APP，或者關(guān)注諸多微信公號(hào)。如果只需要下載一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，用戶只需要一個(gè)賬號(hào)，一款A(yù)pp就可以獲得跨部門(mén)、跨平臺(tái)的一站式市民服務(wù)。

這聽(tīng)起來(lái)是不是足夠誘人？在上述背景下，一些可信云服務(wù)（可信云服務(wù)是指基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理、在線應(yīng)用等都是安全、可靠、穩(wěn)定的云服務(wù)）平臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而生。

其中，A股上市公司萬(wàn)達(dá)信息早前推出了一款“市民云”APP。萬(wàn)達(dá)信息副總裁王兆進(jìn)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，近年來(lái)，全國(guó)多地都在建設(shè)智慧城市，打造智慧社會(huì)，城市里有很多好的系統(tǒng)和服務(wù)，但十分碎片化，不為公眾所熟知，“我們就想，能不能給城市做一個(gè)一體化的服務(wù)平臺(tái)，只需要一次認(rèn)證，一個(gè)APP就能獲得絕大部分服務(wù)。”王兆進(jìn)說(shuō)。

對(duì)市民云，王兆進(jìn)說(shuō)這不是簡(jiǎn)單地把服務(wù)羅列起來(lái)，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能的分析，做到千人千面，針對(duì)不同的人或者同一個(gè)人的不同階段，系統(tǒng)可以通過(guò)技術(shù)手段，動(dòng)態(tài)感知其相應(yīng)需求，快速響應(yīng)。

在王兆進(jìn)看來(lái)，類似市民云之類的可信云服務(wù)模式，有巨大的經(jīng)濟(jì)前景。“此類云服務(wù)的盈利模式非常清晰。它本質(zhì)上是一個(gè)云服務(wù)的平臺(tái)，收入來(lái)自兩塊，其一是政府購(gòu)買服務(wù)，政府為何要購(gòu)買服務(wù)？一個(gè)城市有諸多委、辦、局，以及區(qū)、縣，分散建設(shè)APP、公眾號(hào)等孤立的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可能會(huì)花費(fèi)大量的資金。而將這些服務(wù)集中到一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，（能）避免重復(fù)建設(shè)。其二是銀行、文旅等市場(chǎng)化的機(jī)構(gòu)，也能夠像‘淘寶開(kāi)店’一樣在平臺(tái)為用戶進(jìn)行服務(wù)，平臺(tái)可以獲取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。”王兆進(jìn)表示。

這一領(lǐng)域目前也存在競(jìng)爭(zhēng)，包括阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在此領(lǐng)域也已有深度布局。此外，包括“城市一卡通”等傳統(tǒng)市民服務(wù)平臺(tái)也在尋求自我革新，搶奪服務(wù)資源。

王兆進(jìn)表示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的確存在。從面上來(lái)看，各種產(chǎn)品有各自特色。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品還需要同各方面服務(wù)深度融合。但同時(shí)，王兆進(jìn)也表示：“公司希望，經(jīng)過(guò)一定時(shí)期發(fā)展后，可以實(shí)現(xiàn)：一個(gè)市民云在手，就有了一個(gè)智慧城市生活的入口，能夠獲得多方面的服務(wù)。”

可信云服務(wù)前景可期

萬(wàn)達(dá)信息已經(jīng)在上海、成都、海口等地實(shí)施了市民云項(xiàng)目。據(jù)公司2018年半年報(bào)顯示，上海市民云的注冊(cè)用戶數(shù)約900余萬(wàn)，?？?ldquo;椰城市民云”注冊(cè)用戶達(dá)到常住人口的約20%。成都天府市民云則在10月中旬上線。截至上半年末，萬(wàn)達(dá)信息市民云全國(guó)用戶數(shù)合計(jì)約千萬(wàn)。

在成都，萬(wàn)達(dá)信息同成都市國(guó)資委旗下成都金融控股集團(tuán)于4月合資設(shè)立了成都天府市民云服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天府市民云）。此后，由成都市委社治委牽頭，成都市經(jīng)信委與大數(shù)據(jù)辦參與，聯(lián)合多個(gè)部門(mén)與天府市民云公司，共同推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式市民服務(wù)平臺(tái)-天府市民云APP。該平臺(tái)于10月中旬上線。

據(jù)悉，上線兩個(gè)月來(lái)，天府市民云APP已整合了33個(gè)職能部門(mén)的138項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人社保、公積金、交通違法情況、納稅記錄、購(gòu)房搖號(hào)等信息的在線查詢，以及預(yù)約掛號(hào)、生活及教育繳費(fèi)等多項(xiàng)便民功能，方便了市民生活。截至目前，該平臺(tái)用戶突破70萬(wàn)，服務(wù)人次達(dá)到700余萬(wàn)。

對(duì)于公司市民云的發(fā)展，王兆進(jìn)也坦承：產(chǎn)品在推廣過(guò)程中還存在一些難點(diǎn)，一個(gè)是用戶對(duì)產(chǎn)品的接受和轉(zhuǎn)化還需要一個(gè)過(guò)程，二是各地方推進(jìn)的過(guò)程中，執(zhí)行落地周期不均等，三是一些地區(qū)針對(duì)云服務(wù)基礎(chǔ)性的支撐難以到位。

但王兆進(jìn)認(rèn)為，“只要各方目標(biāo)一致，相信能夠克服這些難點(diǎn)”。在他看來(lái)，建設(shè)智慧社會(huì)是要充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)。市民云契合了政策方向，在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，老百姓的獲得感提高了，政府部門(mén)也會(huì)有更大的參與熱情。隨著平臺(tái)的深入推進(jìn)，可以更便利各方面去研究如何更好地服務(wù)老百姓，“ 這是一個(gè)大的趨勢(shì)”。

需要指出的是，云服務(wù)行業(yè)是一個(gè)“燒錢(qián)”的行業(yè)，很多項(xiàng)目前期需要投入大量的資金進(jìn)行鋪墊，市民云服務(wù)也不例外。王兆進(jìn)對(duì)此表示，這需要股東以及社會(huì)資本的支持，公司才能堅(jiān)持不懈地去做這件事。

對(duì)于產(chǎn)品的盈利期，王兆進(jìn)表示，各個(gè)地區(qū)情況不同，需要具體情況具體分析?？傮w來(lái)看，公司希望一個(gè)城市的市民云項(xiàng)目能夠在3年左右完成建設(shè)，然后進(jìn)入可觀的盈利期。