好端端的火腿腸被針扎幾個洞，真空牛肉包裝袋被劃開一個口子……近日有河南媒體報道，當(dāng)?shù)夭糠殖匈u的雙匯真空包裝熟食屢遭同行暗算，讓賣家生氣，買家擔(dān)心。

事實上，除了要應(yīng)對同行惡意競爭，雙匯平日里還要處理惡意投訴，個別消費者甚至故意制造一些質(zhì)量問題伺機敲詐企業(yè)，少則幾百元，多則幾千上萬元。

對此，雙匯集團公共關(guān)系副總經(jīng)理劉金濤表示：“類似這種現(xiàn)象在雙匯的銷售環(huán)節(jié)中經(jīng)常發(fā)生，但是我們更愿意接受任何不損害消費者利益的競爭。而凡是消費者的正當(dāng)投訴，能夠按規(guī)定補償?shù)奈覀兌急M量補償?！?/p>

屢遭暗算

據(jù)媒體報道，近日在鄭州市花園路上的一家大型超市里，雙匯產(chǎn)品不斷被人動手腳，銷售人員一不留神，好好的火腿腸就會被針扎上幾個洞，真空牛肉包裝袋也被劃開了一個一寸來長的口子，防不勝防，她認為這是同行公司的銷售人員所為。

據(jù)了解，由于雙匯生產(chǎn)的熟食都需要真空包裝，而包裝破裂后產(chǎn)品只要和空氣有一點接觸便很快會變質(zhì)腐爛。這令銷售人員感到非常苦惱與無奈，不僅自己一年來工資貼補進去了上千元，最害怕的是萬一消費者買到了被動過手腳的物品，然后投訴到商場和公司，或者被動過手腳的物品被同行買走，然后發(fā)布到網(wǎng)上、找媒體曝光，讓公司的聲譽受到影響。

類似這樣的事件頻頻發(fā)生。最近，“南昌街頭肉販對峙，雙匯員工因肉價低遭毆打”等新聞充斥網(wǎng)絡(luò)。據(jù)江西媒體報道，10月22日凌晨，雙匯運載白條肉的物流車輛剛在南昌當(dāng)?shù)匾慌l(fā)市場停下準(zhǔn)備卸貨，突然沖出20余名不明身份者，不由分說就對隨車管理人員進行毆打，并將客戶的地磅砸毀，威脅肉販以后不能再從雙匯批發(fā)白條肉了。南昌雙匯報警后，第二天雙匯幾十名員工來到現(xiàn)場，保護肉販，與前來阻攔肉品批發(fā)人員對峙。之后，南昌警方介入調(diào)查此事。

雙匯：呼吁公平的競爭氛圍

對于這種惡意競爭行為，雙匯集團公共關(guān)系副總經(jīng)理劉金濤表示：“這個現(xiàn)象幾乎存在于各個行業(yè)中，有競爭企業(yè)才能長遠發(fā)展，但是我們更愿意接受任何不損害消費者利益的競爭，反對這種低級的、不顧消費者健康安全的競爭?！?/p>

近日，一篇名為《超市驚現(xiàn)腐爛雙匯火腿腸》的網(wǎng)帖被傳得沸沸揚揚，對此，劉金濤表示，雙匯產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會存在質(zhì)量問題，但在儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，可能會因包裝袋破損或氣溫過高等原因產(chǎn)生發(fā)霉變質(zhì)等質(zhì)量問題，“這一點，我們不回避，也無須回避，因為類似的現(xiàn)象不僅僅雙匯存在，其他品牌的產(chǎn)品也同樣存在。實際工作中，一旦出現(xiàn)了上述問題，我們都會在第一時間按照國家相關(guān)的法律法規(guī)條文對消費者進行補償”。

不過劉金濤透露，《超市驚現(xiàn)腐爛雙匯火腿腸》，以及《雙匯火腿生蟲事件又現(xiàn)山東，萬隆承諾遭質(zhì)疑》等事件，其實早在網(wǎng)貼出現(xiàn)前雙匯就已作為一般性投訴進行了妥善處理，至于這些一般性投訴為何在處理后又被發(fā)布到了網(wǎng)上，他表示不清楚，也不愿過多談?wù)摗?/p>

惡意投訴占據(jù)20%

事實上，除了要無休止地應(yīng)對惡意競爭，雙匯平日里還要處理一些消費投訴，而其中大約有20%是惡意投訴，有的人甚至故意制造一些質(zhì)量問題伺機敲詐企業(yè)，少則幾百元，多則幾千上萬元。

雙匯集團董事長萬隆曾在今年7月下旬的一次媒體見面會上談到，雙匯一天的生肉和熟肉產(chǎn)量接近1萬噸，肉制品5000噸，按照一支50克計算，就是每天1億只左右，遇到夏天氣溫高，或者流通環(huán)節(jié)有時候包裝破裂，就容易發(fā)霉、漲袋，當(dāng)然我們包裝上也標(biāo)明 “發(fā)霉和漲袋禁用”，所以消費者的投訴有企業(yè)自身的原因，也有外部的原因。

對于個別消費者的無理取鬧甚至無中生有，萬隆表示，“凡是消費者的投訴，我們都會妥善處理，能夠按規(guī)定補償?shù)奈覀兙捅M量補償?！?/p>

尤其今年“3·15”之后，雙匯對質(zhì)量問題的處理更加重視，以避免再造成一些不好的影響?！八宰鳛榇笃髽I(yè)來講，我們盡量不惹這種麻煩?！比f隆說，今年集團下決心一定要把質(zhì)量抓上去。

為確保食品安全，雙匯目前對生豬瘦肉精的抽檢實行在線頭頭檢驗，一年增加檢測費用3億元?！跋@點成本對我們來說不算什么，不需要轉(zhuǎn)嫁給消費者?！比f隆說。

“今后屠宰廠建到哪里，養(yǎng)殖場就跟到哪里，圍繞工廠建設(shè)年出欄50萬頭的養(yǎng)殖基地，并配套建設(shè)年產(chǎn)20萬噸的飼料加工廠，以此來保證對上游生豬資源的安全控制?！比f隆說，每萬頭養(yǎng)豬場的投入資金在800萬~1000萬元。由于養(yǎng)殖業(yè)投入較大，雙匯與日本企業(yè)合資發(fā)展這項新產(chǎn)業(yè)，不過這一配套要全部完成，至少需要10年時間。

10月份發(fā)貨量超去年同期水平

今年前三季度，雙匯發(fā)展（000895.SZ）實現(xiàn)銷售收入262億元，同比持平，凈利潤2.78億元，同比下滑66%。其中，第三季度營業(yè)收入和凈利潤分別為109億元和2億元，對應(yīng)增速分別為11%和-35%，業(yè)績符合市場預(yù)期。

中投證券最新研報分析，10月份公司肉制品日發(fā)貨量已經(jīng)超過去年同期水平，環(huán)比繼續(xù)提升，今年上半年肉制品發(fā)貨總量60多萬噸，預(yù)計下半年能夠?qū)崿F(xiàn)110噸的銷量。公司自三季度開始連續(xù)3個月提價，反映到終端有一定時滯，8、9月節(jié)假日旺季產(chǎn)品供不應(yīng)求，9月大幅提價后，在豬肉價格同比大幅上漲的背景下，目前單噸利潤超過去年同期水平，預(yù)計下半年能實現(xiàn)8億凈利潤。明年將恢復(fù)到以前的增長速度，肉制品發(fā)貨量預(yù)計240萬噸以上，單噸利潤1500元左右，預(yù)計肉制品能夠?qū)崿F(xiàn)27億凈利潤。

考慮到公司基本已走出瘦肉精事件陰影，及其規(guī)模、渠道、管理等優(yōu)勢，多家券商給出“強烈推薦”的投資評級。